Planka.
Клиент настраивает процедуру в такси,
а не в кресле.
Главная боль клиенток салонов красоты — стесняются что-либо просить вживую. Какую воду принести, какое освещение, тёплое или прохладное, какую музыку, как с ней сегодня говорить — или вообще не говорить. Planka позволяет всё это настроить заранее, по дороге в салон. Мастер получает готовый брифинг, администратор видит всех клиентов сегодня, владелец сети — сводку по всем точкам.
Клиентки смущаются что-либо просить.
Парадокс салонов красоты: клиент платит большие деньги за процедуру, но почти не получает сервис, потому что просто не может его попросить. Тёплое освещение или прохладное? Какую воду — газированную или нет? Поговорить с мастером сегодня или помолчать? Какой плед, какую музыку, какой запах в зале? Сказать это вслух — неловко, и поэтому клиентка ждёт, что мастер угадает сам. Мастер не угадывает, обе стороны остаются с лёгким разочарованием.
Те же вопросы для бизнеса смотрятся иначе. Клиент в момент брони — это самое тёплое окно для допродажи. Если показать в этом моменте «к вашей процедуре можно добавить уход за руками за 1 200 ₽, начнётся сразу после основной» — конверсия в апсейл выше всего. Не «впаривать» вживую, а спокойно предложить в интерфейсе, пока клиент сам выбирает свою атмосферу.
Шесть слоёв от такси клиента до кабинета владельца сети.
Клиент настраивает приём заранее — пока едет в такси
После записи клиент получает персональную ссылку. Открывает её в любой момент — в такси, дома, на обеде. Проходит четыре блока: «как я себя чувствую» (5 эмоциональных карточек), «атмосфера» (свет, плед, температура, музыка), «формат общения» (поговорить или помолчать, на какие темы лучше не заходить), «напиток к процедуре» (что заранее принести и в какой момент).
То, что трудно сказать вслух — легко выбрать тапом. Никаких неловких пауз с мастером, никаких догадок. Когда клиент заходит в салон — мастер уже знает, как его встретить.
Допродажа в момент настройки — самое тёплое окно
Прямо в интерфейсе настройки клиент видит блок «к этой процедуре можно добавить...». Лёгкие, понятные допуслуги, которые встанут сразу после основной — массаж рук, экспресс-уход за бровями, парафиновая ванночка. Без давления, без живого скрипта продажи — просто опция, которую можно выбрать одним тапом.
Это самое тёплое окно для апсейла: клиент уже настроен на визит, уже думает о себе, уже выбирает атмосферу. Здесь же добавить +20 минут процедуры психологически дешевле, чем продать вживую перед началом или после.
Мастер открывает экран и видит готовый брифинг
Перед визитом мастер открывает свой экран и видит карточку клиента: имя, во сколько подойдёт, какая процедура, что выбрала из настроек. Освещение, музыка, температура напитка, формат общения, аллергии, свободные пожелания. Никаких уточнений «вам как обычно?» — мастер уже всё знает.
Если у клиента есть аллергия или просьба «не предлагать чай с молоком, у меня лактозная непереносимость» — это всплывает отдельным красным блоком. Мастер не пропустит важное.
Кабинет администратора — все клиенты сегодня в одной ленте
Администратор открывает свою панель и видит расписание сегодня: кто записан, во сколько, к какому мастеру, какую процедуру делает, какие настройки уже выбрал, доплачивал ли что-то. Ленты обновляются в реальном времени — приходит запись, заполняется настрой, новый заказ — администратор узнаёт без перезагрузки.
Здесь же управление мастерами, расписание каждого, привязка услуг, контент для планшета и брендинг. Один человек ведёт всех клиентов и не упускает ни одной заявки.
Кабинет владельца — сравнение точек одной сети
У владельца — отдельный кабинет с переключателем точек. Все три-пять-десять салонов сети в одной приборке: где сколько клиентов сегодня, какая выручка, какая конверсия в допродажу, какой средний чек. Можно зайти внутрь любой точки и увидеть детали как администратор.
Это не ради красоты — это инструмент для решения «куда вкладывать в маркетинг», «где упало», «какой мастер тащит, а какой простаивает». Без отдельного отчёта в Excel и без месячного запроса в управляющую компанию.
Планшет в зале — вспомогательное устройство, не центр
Планшет на ресепшене или рядом с креслом — не главный экран. Это удобный экран «здесь и сейчас» — клиент может перезаказать напиток, посмотреть прайс, оставить отзыв, получить итоговый счёт, докупить продукт домой. Все настройки уже выбраны заранее, в зале остаётся только сервис момента.
PWA-страница, которая открывается на любом планшете — даже на старом Lenovo или Samsung из шкафа владельца. Никаких приложений, App Store и сертификатов. Открыл ссылку, закрепил на главном экране — готово.
Четыре роли. Один поток данных.
Свой бэкенд. Свой VPS. Свой сервис.
Избавляем клиента
от неловкости,
а салон — от догадок.
Planka не «ещё одно приложение для салона», не CRM, не онлайн-запись, не чат-бот. Это инструмент тонкой настройки клиентского опыта — клиент тапает в такси то, что не сказал бы вслух, мастер получает готовый брифинг, владелец сети видит сразу все точки.
Бизнес получает плюс к среднему чеку через апсейл в момент настройки. Клиент получает сервис, которого раньше не было. Все довольны без неудобных разговоров.
Похожий сервис
под свой салон или сеть?
Planka разворачивается под один салон или франшизу за неделю. Можно потыкать публичное демо — там всё работает, данные выдуманные. Дальше обсуждаем брендинг, контент, привязку планшетов и подключение Telegram.